Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 8 abril 2025
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Este sitio web y la tienda online son gestionados por Castizo, con domicilio en C. Juan Pérez Pérez, 16, 04001 Almeria, CIF B04926432, y correo electrónico de contacto: store@castizostore.com
2. PRODUCTO
Todos nuestros productos son hechos a mano y por encargo, lo que garantiza exclusividad y calidad artesanal. Las imágenes del producto son representativas, pero pueden presentar ligeras variaciones debido a su carácter artesanal.
El calibre, tono, textura o acabado pueden variar ligeramente respecto a las fotos o muestras. Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte del proceso manual y el uso de materiales naturales.
Dentro de una misma partida puede haber variaciones normales entre piezas, ya que los materiales artesanales no son uniformes. Esto es parte del valor único de cada producto.
Es responsabilidad del cliente revisar el material en el momento de la entrega. Si nota algún defecto que no esté relacionado con las variaciones descritas, debe escribirnos a store@castizostore.com en un máximo de 7 días, incluyendo fotos y número de pedido.
3. PERSONALIZACIÓN
El cliente puede personalizar su par según las opciones disponibles. Una vez confirmado el pedido, no se podrán realizar modificaciones, ya que se inicia el proceso de producción artesanal.
4. PRECIOS
Todos los precios están expresados en euros (€).
- Para clientes de la Unión Europea: los precios incluyen el IVA correspondiente y el envío estándar gratuito.
- Para clientes fuera de la UE: los precios no incluyen impuestos locales, aduanas ni gastos de envío, que serán calculados en el checkout o cobrados por las autoridades correspondientes en destino.
5. PROCESO DE COMPRA
El cliente debe seguir los pasos del proceso de compra y aceptar expresamente los presentes términos antes de realizar el pago. Una vez realizado, recibirá una confirmación por email.
6. MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos seguros disponibles en nuestra pasarela de pago. Todos los pagos son procesados de forma segura.
7. PLAZOS DE ENTREGA
Productos de colección permanente o listos para llevar: El tiempo de envío es de 2 a 3 días hábiles.
Envíos internacionales: El tiempo estimado de envío es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Todos los productos personalizados: Cada par se fabrica por encargo. El tiempo estimado de producción y envío es de 2 a 3 semanas.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Productos personalizados y hechos a medida: No se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en caso de defectos de fabricación.
Productos de colección permanente o listos para llevar: Puedes devolverlos de forma gratuita, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones.
En caso de producto defectuoso o error en el pedido, el cliente debe contactar con nosotros a través de store@castizostore.com en un plazo máximo de 7 días desde la recepción, adjuntando fotos del producto y el número de pedido.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no aplica el derecho de desistimiento en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
10. RESPONSABILIDAD
Castizo no se hace responsable por retrasos imputables al transporte, aduanas o causas de fuerza mayor.
11. MODIFICACIONES
Castizo se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes términos en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea. Cualquier conflicto será resuelto en los juzgados del domicilio del consumidor.