Conditions et conditions de vente
Dernière mise à jour : 8 avril 2025
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Ce site Web et cette boutique en ligne sont gérés par Castizo , dont le siège social est situé à C. Juan Pérez Pérez, 16, 04001 Almeria, CIF B04926432, et dont l'adresse e-mail de contact est : store@castizostore.com
2. PRODUIT
Tous nos produits sont fabriqués à la main et sur mesure, garantissant exclusivité et qualité artisanale. Les images des produits sont représentatives, mais peuvent présenter de légères variations en raison de leur nature artisanale.
Le calibre, le ton, la texture ou la finition peuvent varier légèrement par rapport aux photos ou aux échantillons. Ces différences ne sont pas considérées comme des défauts, mais plutôt comme faisant partie du processus manuel et de l’utilisation de matériaux naturels.
Au sein d'un même lot, il peut y avoir des variations normales entre les pièces, car les matériaux fabriqués à la main ne sont pas uniformes. Cela fait partie de la valeur unique de chaque produit.
Il est de la responsabilité du client de vérifier le matériel au moment de la livraison. Si vous constatez des défauts qui ne sont pas liés aux variations décrites, vous devez nous écrire à store@castizostore.com dans les 7 jours, en incluant des photos et un numéro de commande.
3. PERSONNALISATION
Le client peut personnaliser sa paire selon les options disponibles. Une fois la commande confirmée, aucune modification ne pourra être apportée, car le processus de production artisanale a commencé.
4. PRIX
Tous les prix sont exprimés en euros (€).
- Pour les clients de l'Union européenne : les prix incluent la TVA applicable et la livraison standard gratuite .
- Pour les clients hors UE : Les prix n'incluent pas les taxes locales, les douanes ou les frais d'expédition , qui seront calculés au moment du paiement ou facturés par les autorités compétentes du lieu de destination.
5. PROCESSUS D'ACHAT
Le client doit suivre les étapes du processus d'achat et accepter expressément les présentes conditions avant d'effectuer le paiement. Une fois complété, vous recevrez une confirmation par email.
6. MODES DE PAIEMENT
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, PayPal et d'autres méthodes sécurisées disponibles via notre passerelle de paiement. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.
7.DÉLAIS DE LIVRAISON
Collection permanente ou produits prêts à emporter : Délai de livraison Il faut compter 2 à 3 jours ouvrables .
Expédition internationale : Délai d'expédition estimé Le délai est de 3 à 5 jours ouvrables , selon le pays de destination .
Tous les produits personnalisés : Chaque paire est fabriquée sur commande. Le délai de production et d'expédition estimé est de 2 à 3 semaines.
8. POLITIQUE DE RETOUR
Produits personnalisés et sur mesure : Les retours et échanges ne sont pas acceptés , sauf en cas de défaut de fabrication .
Produits de collection permanente ou prêts à emporter : Vous pouvez les retourner gratuitement , à condition que le produit n'ait pas été utilisé et soit en parfait état .
En cas de produit défectueux ou erreur dans la commande , le client doit nous contacter via store@castizostore.com dans un délai maximum de 7 jours dès la réception , en joignant des photos du produit et le numéro de commande .
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article 103.c du Décret Législatif Royal 1/2007, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
10. RESPONSABILITÉ
Castizo n'est pas responsable des retards dus au transport, aux douanes ou à la force majeure.
11. MODIFICATIONS
Castizo se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
12. LÉGISLATION APPLICABLE
Ces conditions sont régies par la législation espagnole et européenne. Tout litige sera résolu devant les tribunaux du domicile du consommateur.