Politique d’expédition

En CASTIZO, trabajamos con dedicación para ofrecerte un servicio de envío eficiente y transparente. Todos nuestros productos son elaborados con cuidado, muchos de ellos bajo pedido, por lo que los plazos de entrega pueden variar según el tipo de artículo.

1. Tipos de productos y tiempos de envío

🟢 Productos de colección permanente o "listos para llevar":

  • Envío nacional (España): entre 2 y 3 días hábiles.

  • Envío internacional (UE): entre 3 y 5 días hábiles, según el destino.

🟡 Productos personalizados o hechos por encargo:

  • Tiempo de producción: entre 2 y 3 semanas.

  • Tiempo de envío tras producción: igual que los productos estándar.

2. Coste del envío

  • España y Unión Europea:
    Envío estándar gratuito para todos los pedidos.

  • Fuera de la UE:
    El coste del envío se calculará en el proceso de checkout.
    Pueden aplicarse aranceles, impuestos locales o tasas aduaneras en destino, los cuales son responsabilidad del cliente.

3. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el paquete en todo momento.

4. Incidencias con la entrega

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, o has detectado una incidencia en el transporte (paquete dañado, extraviado, etc.), contáctanos de inmediato a store@castizostore.com, indicando tu número de pedido y una descripción del problema.

5. Países a los que enviamos

Actualmente realizamos envíos a España, la Unión Europea y otros destinos internacionales seleccionados. Para confirmar si enviamos a tu país, por favor revisa el checkout o contáctanos antes de hacer tu compra.

6. Domicilio de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el comprador.